Troca e Devolução

Política de Trocas e Devoluções

Produtos que Não Aceitamos Troca ou Devolução

Por questões de higiene e segurança, não aceitamos devoluções de produtos íntimos que tenham sido abertos ou usados, exceto nos casos de defeito de fabricação ou se as informações sobre tamanho,modelo e especificações não estavam claras durante a compra.

Caso o seu prooduto se encaixe nos criteiros de troca e o motivo da troca foram por razões pessoais e não por defeito de fabrica ou insatisfação devido a falta de informações sobre o produto durante a compra,segue alguns pontos importantes:

- O produto deve esta lacrado,sem qualquer sinal de uso ou alteração.

- Sera cobrado 2 taxas de deslocamento (1 taxa referente a retirada do pedido/produto e 1 taxa referente ao novo envio )

Ou se prefirir o cliente pode trazer no nosso ponto de retirada(603 sul) e fazemos a troca.

- O prazo para pedir a trocar é até 24 horas após sua entrega, para não interferir no nosso sistema do estoque.

Funcionamos das 9 às 20 horas

- O valor pago no pedido não é reembolsado. Caso o valor do item que você escolheu para trocar for menor,a diferença ficará de crédito pra você na loja ou se escolher um de maior valor voce pode completar a diferença.

- Após o pagamento da entrega(caso opte pela entrega) iremos pedir para o entregador retirar o produto,chegando aqui,confirmando se está tudo ok,se o produto está lacrado e sem sinal uso,enviamos o pedido de troca em até 1 hora.

2. Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca. Para isso:

O defeito deve ser comunicado com fotos e descrição do problema.
A troca será realizada após análise técnica.
Caso o produto esteja fora de estoque, oferecemos um vale-compra ou reembolso.

3. Processo de Troca e Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou whatsApp 63 9 8512 9427 informando:

Número do pedido
Motivo da troca/devolução
Fotos e videos do produto

Após a análise da solicitação, enviaremos as instruções para o envio do produto.

5. Custos de Envio

Em caso de defeito, os custos de envio são de nossa responsabilidade.
Para devolução por arrependimento, o custo do frete sera responsabilidade do cliente, conforme análise do caso.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail ou WhatsApp. Estamos à disposição para ajudar!

TROCAS E GARANTIAS (VIBRADORES)

GARANTIA

Assim que receber seu pedido em mãos, solicitamos que sempre confirme se está tudo ok: funcionamento, carregador, funções. Mesmo conferindo antes de enviar, infelizmente, algo pode passar despercebido. Caso note algo estranho ou tenha alguma dificuldade, entre em contato conosco imediatamente. Envie-nos fotos, vídeos e suas dúvidas para que possamos ajudá-lo. Em até 24 horas após o recebimento, se confirmarmos que o seu brinquedo apresenta algum defeito, realizaremos a troca imediatamente, sem custo algum para você.

Após esse prazo, se o brinquedo apresentar algum problema de fábrica, você tem 30 dias corridos para solicitar a troca. No entanto, ele passará por uma análise para determinar se o defeito é de fabricação ou devido ao mau uso do acessório. Após o diagnóstico, você poderá optar pela troca do brinquedo ou pelo reembolso. O reembolso será processado em até 30 dias a partir da data do diagnóstico.

Após recebermos o produto, faremos uma verificação para garantir que não haja sinais de uso e procederemos com a troca por outro produto ou com a devolução do dinheiro. Você receberá o reembolso em até 30 dias a partir da data em que recebermos os produtos devolvidos.